游山玩水的工作人人都爱，而领队，这个看似可以四处吃喝玩乐、行遍天下的职业，背后所背负的责任之重大，外行人ABC难以想像。



「眼观四面、耳听八方」是当领队重要的準则之一，到了一个景点，当领队的往往要先将周围环境扫过一遍，认清路标，才可以避免迷路的状况发生。此外，培养对周围声音的敏感度，面对客人的抱怨要学会安抚，并做即时的处理，也是当领队需要注意的地方。



「说话」艺术更是一门学问和艺术。针对不同的团，所遇到的客人性质不同，带团的方式自然也要跟着做改变。此外，「行万里路，读万卷书」，熟知当地旅游资讯、风俗人文，更每次带队前做足的準备更是导游ABC重要的功课。



领队的工作时间自由，人人都嚮往，但有利必有弊，遇到过年完的旅游淡季，薪水自然就不稳定。出外带团靠的就是口碑，学会从客人的眼神中，去观察客人的反应，做好自我检讨，才是充实自己的不二法门。

 

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